Das Zurück­setzen von Pass­wörtern gehört zu den häufigsten Anfragen an den Helpdesk. Um diesen von solchen Aufgaben zu entlasten, kann man den Passwort-Reset via Self-Service an die User selbst delegieren. Wichtig sind dabei sichere Methoden zur Authenti­fizierung der Benutzer. Azure AD bietet mehrere solcher Verfahren.

Der Self Service Passwort Reset (SSPR) gehört wie Zugriffs­über­prüfungen, Just-In-Time-Administration oder dynamische Gruppen zu den Self-Service-Funktionen im Azure AD. 

Im Gegensatz zu den anderen genannten Funktionen für die Identitäts­verwaltung gehört die Self-Service-Kennwortänderung für Cloud-Benutzer zum Basisumfang jeder kostenlosen Lizenz von Azure AD. Davon können Sie sich leicht im Blade Azure Active Directory => Lizenzen => Lizenzierte Features leicht überzeugen.

SSPR konfigurieren

Um die Funktion einzurichten zu können, benötigen im Azure AD ein Konto mit Berechtigung Globaler Administrator. Für einen ersten Test brauchen Sie darüber hinaus einen Dummy-Benutzer ohne Administrator­rechte und einem Ihnen bekannten Passwort, den Sie in eine Testgruppe aufnehmen.

Azure AD erlaubt das Aktivieren von SSPR für KeineAusgewählte oder Alle. Die betreffenden Einstellungen finden Sie im Azure-AD-Blade unter dem Abschnitt Zurücksetzen des Kennworts bei Eigenschaften. Für einen Probelauf ist es empfehlens­wert, mit Ausgewählt zu starten und dann die gewünschte Testgruppe explizit zu bestimmen.

Neue Funktionen testet man am besten erst im Kontext einer Gruppe
Neue Funktionen testet man am besten erst im Kontext einer Gruppe.

Anschließend legen Sie im Menü Authenti­fizierungs­methoden die zulässigen Verfahren (Typ und Anzahl) fest, welche die Benutzer bei der Registrierung für das SSPR und dann auch zum Zurücksetzen des Kennworts verwenden dürfen.

Sie bestimmten die Authentifizierungsmethoden, die Benutzer für sich konfigurieren können.
Sie bestimmten die Authentifizierungsmethoden, die Benutzer für sich konfigurieren können.

Dass in der Abbildung zwei Optionen ausgegraut sind, liegt lediglich daran, dass wir für diesen Beitrag ein Test-Abonnement verwenden.

Bei den Sicherheitsfragen differenziert Microsoft zwischen der Anzahl, die für die Registrierung erforderlich sind, und jenen, die man für die Rücksetzung benötigt. Dabei können Sie zwischen vor- und benutzerdefinierten Fragen wählen.

Sicherheitsfragen für SSPR konfigurieren
Sicherheitsfragen für SSPR konfigurieren.

Schließlich stellen Sie im Abschnitt Registrierung ein, ob Sie von Ihren Benutzern bei der ersten Anmeldung in Azure eine Registrierung verlangen und nach wie vielen Tagen Sie diese wiederholen möchten.

Nutzer können zum Registrieren der Sicherheitsinformationen gezwungen werden.
Nutzer können zum Registrieren der Sicherheitsinformationen gezwungen werden.

Entscheiden Sie sich hier für Nein, dann müssen als Sie als Administrator die erforderlichen Authenti­fizierungs­informa­tionen für die Kennwort­zurücksetzung manuell in den Eigenschaften der einzelnen Benutzer angeben oder die Benutzer anweisen, zur URL des Registrierungs­portals zu wechseln.

Manuelles benutzerspezifisches Festlegen von Authentifizierungsmethoden
Manuelles benutzerspezifisches Festlegen von Authentifizierungsmethoden.

User wählt Methoden für die SSPR-Authentifizierung

Meldet sich ein Benutzer dann zum ersten Mal am Azure-Portal an, muss er zunächst sein ursprüngliches Passwort durch ein neues ersetzen.

Bei der ersten Anmeldung muss jeder Benutzer sein initiales Kennwort zurücksetzen.
Bei der ersten Anmeldung muss jeder Benutzer sein initiales Kennwort zurücksetzen.

Danach kann er dann im Dialog Ihre Organisation benötigt weitere Informationen zum Schutz Ihres Kontos die gewünschten Methoden registrieren.

Der Dialog Schützen Sie Ihr Konto ist weitgehend selbsterklärend. Abhängig von der Konfiguration, für die sich der Admin entschieden hat, müssen Nutzer hier ein oder zwei Methoden einrichten.

Nutzer müssen selbst eine oder mehrere der für sie freigegeben Methoden konfigurieren.
Nutzer müssen selbst eine oder mehrere der für sie freigegeben Methoden konfigurieren.

Klickt er unten auf den Link Ich möchte eine andere Methode einrichten, dann bekommt er genau die Methoden angeboten, Sie sie oben im Menü Azure AD => SSPR => Authenti­fizierungs­methoden festgelegt haben.

Jeder Benutzer kann nur die Methoden einrichten, die für ihn zur Verfügung gestellt wurden.
Jeder Benutzer kann nur die Methoden einrichten, die für ihn zur Verfügung gestellt wurden.

In unserem Beispiel muss sich der Benutzer für eine Methode entscheiden. Der Link Setup überspringen ist bei aktiven Sicherheits­standards im Azure AD nur in den ersten 14 Tagen nach der Benutzeranlage verfügbar.

Das Ergebnis bei einem Telefon als Authentifizierungsmethode könnte dann so aussehen wie in der folgenden Abbildung.

Ein Benutzer konnte sich erfolgreich für den SSPR registrieren.
Ein Benutzer konnte sich erfolgreich für den SSPR registrieren.

Authentifizierungsmethoden im Benutzerkonto festlegen

Alternativ zur SSPR-Registrierung bei der ersten Anmeldung kann der Benutzer seine favorisierten Authentifizierungs­methoden auch direkt in seinem Konto unter https://myaccount.microsoft.com/ im Abschnitt Sicherheits­informationen auswählen.

Der Benutzer kann seine Sicherheitsinformationen auch vorab in seinem Konto konfigurieren.
Der Benutzer kann seine Sicherheitsinformationen auch vorab in seinem Konto konfigurieren.

Hierzu klickt er auf Informationen aktualisieren und meldet sich noch einmal mit seinen Credentials an, was ggf. erneut durch eine bereits konfigurierte Sicherheits­methode bestätigt werden muss.

Anschließend kann er weitere Methoden einrichten:

Das Einrichten weiterer Methoden im eigenen Konto
Das Einrichten weiterer Methoden im eigenen Konto.

Passwort zurücksetzen

Vergisst der Benutzer dann irgendwann sein Passwort, muss er nur im Anmeldedialog auf den Link Kennwort vergessen klicken, um es selbst zurückzusetzen.

Für die Umleitung zum SSPR klickt man einfach auf 'Kennwort vergessen'.
Für die Umleitung zum SSPR klickt man einfach auf ‚Kennwort vergessen‘.

Er wird dann zu htts://passortreset.microsoftonline.com umgeleitet. Hier gibt er zunächst seinen Azure-AD-Service-Prinzipal oder E-Mail-Adresse ein und bestätigt die Eingabe mit dem angezeigten Captcha-Code.

Das Reaktivieren des Kontos erfordert die Bestätigung der Identität.
Das Reaktivieren des Kontos erfordert die Bestätigung der Identität.

Anschließend kann er eine der konfigurierten Authenti­fizierungs­methoden nutzen, um das Kennwort zurückzusetzen.

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